stages
SF2I-Nouvelle Calédonie
Secteur :
entreprise spécialisée dans le domaine de l’informatique, accompagne les clients sur la gestion de leur système d’information.
Implémenter géographiquement :
Polynésie française, France, Nouvelle-Calédonie
Employé : 30
Services
Support Informatique : Maintenance et support de parc informatique (Service Desk, Service Hotline, Service exploitation, Service Proximité).
Ingénierie Informatique : Accompagnement sur des projets, architecture des Systèmes d’Information, Cloud, Systèmes et Réseaux.
Mission
Contexte :
Lors de mon stage, j’ai été en relation avec les clients afin de diagnostiquer et de relever les incidents informatiques pour assurer une prise en charge rapide et efficace.
Objectif :
Diagnostiquer la demande du client
Travail réalisés :
Durant cette mission, j’ai été chargé d’effectuer des appels téléphoniques auprès des utilisateurs. Par la suite, je devais relever et diagnostiquer les incidents informatiques (dysfonctionnements d’écran, de PC, d’imprimante et de téléphone fixe), puis transmettre la liste des incidents au service d’intervention.
Outils et technologies utilisées :
X3MC
Excel
Compétences mobilisées :
C2.Répondre aux incidents et aux demandes d’assistance et d’évolution
Bilan personnel :
Cette mission m’a permis de gagner en compétences dans la gestion des incidents et communication avec le client : une communication claire et professionnelle.
Sur le plan humain, bien que j’aie été stressé au départ, j’ai pu prendre confiance en moi et corriger mes lacunes.
CYBERG-Annonay
Secteur :
entreprise spécialisée dans le domaine de l’informatique, proposant des solutions adapté et innovantes des systèmes informations.
Implémenter Géographiquement :
Employé : 32
Services
Infrastructure système et réseau
Vente, Installation , Configuration, Maintenance
Développement Logiciel
Création de Logiciels sur mesure, Solution Web
Cybersécurité
Audit de sécurité, Test d’intrusion, Sauvegarde, Gestion de sécurité
Téléphonie et internet
Accès internet, téléphone fixe, téléphonie mobile
Solution d’impression et dématérialisation
Multifonctions , Traceurs Dématérialisation
Mission
Mission 1 contexte :
J’ai procédé à un formatage des données de disque d’ancien poste de travail, le but de cette tâche était de s’assurer que ces disques ne contiennent plus aucune donnée afin qu’ils soient à disposition pour les futurs postes de travail des clients.
Travail réalisé :
Grâce à un adaptateur USB NVME, qui permet la lecture des disques SSD, j’ai inséré les disques de PC et par la suite accédé à l’interface explorateur de fichiers pour formater les disques.
Outils et technologies utilisés :
adaptateur USB NVME
Compétence mobilisées :
C1.Gerer un patrimoine informatique
Bilan personnel :
En réalisant cette tâche, j’ai pris conscience de la nécessité de la gestion de l’inventaire, qui permet de minimiser les coûts d’achat de disques et de maintenir un stock de secours.
Mission 2 contexte :
En atelier à cyberg, j’ai eu pour mission d’effectuer un clonage, le boot stack et un agrandissement de partition.
Travail réalisé :
Avant d’effectuer le clonage, j’ai réalisé un boot sur un poste de travail afin d’installer Windows 11. Le boot est le processus de démarrage de l’ordinateur qui permet de choisir un système avant le lancement de Windows.
Ensuite, en suivant une procédure établie, j’ai procédé d’une part à la suppression des partitions du disque et, d’autre part, à l’agrandissement de la partition du disque avant d’y avoir effectué le clonage.
Outils et technologies utilisées :
Iodd
invite de commande Windows
Compétence mobilisées :
C5. Mettre à disposition des utilisateurs un service informatique
Bilan personnel :
Durant cette mission, j’ai pu comprendre et appliquer une procédure avec rigueur, notamment le principe du boot et clonage.
Mission 3 contexte :
Durant mon stage j’ai effectué des interventions sur site, en déployant des matériels informatiques.
Travail réalisé :
Globalement j’ai déployé des postes de travaille, mettant en place des écrans PC, clavier, souris et station d’accueil. Aussi j’ai pu installer des onduleurs, qui permet de prendre la relève en cas de coupure de courant.
Compétence mobilisées :
Mettre à disposition des utilisateurs un service informatique
Outils et technologies utilisées :
Poste de travail
Onduleur
Bilan personnel :
Ces interventions en entreprises mon permis d’acquérir en compétence en déployant un service pour le client.